❓
Частые вопросы
Регистрация и аккаунт
Как зарегистрироваться в Kometa Casino?
Нажмите кнопку «Регистрация», заполните форму (email, пароль, валюта), подтвердите email и вы готовы к игре. Регистрация занимает менее 2 минут.
Сколько аккаунтов можно создать?
Только один аккаунт на одного игрока. Мультиаккаунтинг запрещён и ведёт к блокировке всех связанных аккаунтов.
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите email и мы отправим ссылку для сброса пароля в течение нескольких минут.
Бонусы
Какой приветственный бонус доступен?
Новые игроки получают бонус 200% на первый депозит до 50 000 ₽ + 100 фриспинов. Для активации используйте бонусный код при регистрации.
Каков вейджер на бонусы?
Стандартный вейджер — x35 от суммы бонуса. Для фриспинов — x40 от суммы выигрыша. Подробные условия указаны на странице каждого бонуса.
Можно ли вывести бонусные деньги?
Да, после выполнения условий отыгрыша (вейджера). Бонусные средства конвертируются в реальные после достижения требуемого оборота.
Выплаты и депозиты
Как быстро обрабатываются выводы?
Большинство запросов на вывод обрабатываются в течение 24 часов. Электронные кошельки и криптовалюта — от 15 минут до 2 часов. Банковские карты — 1–3 рабочих дня.
Какой минимальный депозит?
Минимальный депозит — 300 ₽ (или эквивалент в другой валюте). Минимальная сумма вывода — 500 ₽.
Нужна ли верификация для вывода?
Да. KYC-верификация требуется для первого вывода. Необходимо загрузить документ, удостоверяющий личность, и подтверждение адреса. Процесс занимает до 24 часов.
Технические вопросы
Игры не загружаются — что делать?
Попробуйте очистить кэш браузера, отключить VPN или AdBlock, обновить страницу. Если проблема сохраняется — обратитесь в поддержку через live chat.
Доступно ли мобильное приложение?
Да, доступны приложения для iOS и Android. Скачайте на странице «Скачать приложение». Также сайт полностью адаптирован для мобильных браузеров.
Что делать если игра зависла в середине раунда?
Обновите страницу — незавершённые раунды фиксируются системой и завершаются автоматически. Все ставки и выигрыши сохраняются. Если результат не отобразился — обратитесь в поддержку.